GM laat straks life autoproductie van op maat bestelde auto's zien
Internet biedt veel mogelijkheden. General Motors (GM) ziet dat ook in en wil dit jaar nog een pilot programma opstarten waarmee het concern de klant het productieproces van de naar zijn of haar wensen bestelde auto achter de computer kan volgen. Ook het regelmatig emailen over de vorderingen van de bestelling behoort tot de opzet van de pilot. GM is zich ook bewust van het meekijk effect; op voorhand heeft men aangekondigd de productietijd van de gebruikelijke 60 tot 70 dagen in te korten tot tien dagen.De verwachting is dat de productielijnen van alle GM fabrieken in Amerika binnen een termijn van drie tot vier jaar on-line via het internet toegankelijk zijn. Uit onderzoek is gebleken dat klanten voor op maat gebouwde auto's toch een scherpe productietijd verlangen, waarbij eveneens de interesse naar voren kwam om te zien hoe hun auto wordt geassembleerd. Voor GM zelf vormt deze service een goede stok achter de deur om de productie op tijd te laten verlopen.
De GM fabriek in Lansing, Michigan, waar de Oldsmobile Alero en Pontiac Grand Am worden gebouwd, is waarschijnlijk de eerste productiefaciliteit waar camera's klanten laten meekijken naar de productie. GM hoopt in de komende jaren de helft van haar auto's die volgens de specifieke wensen van de klant worden geproduceerd, op bestelling te kunnen bouwen. Op dit moment bedraagt dat percentage nog 20 procent. GM werkt inmiddels aan een systeem, dat klanten de mogelijkheid biedt een nog specifiekere combinatie van modellen, motoren, kleuren, uitrusting en opties samen te stellen.
Ook is het concern in onderhandeling met Toyota Motor Corporation om haar producten via de Toyota consumenten website, Gazoo.com, aan te bieden. Toyota zou dan het mobiele Onstar satelliet communicatiesysteem in Lexus modellen mogen leveren. Onstar is GM's satelliet gestuurde communicatieservice, waarbij door middel van een enkele toets direct telefonisch contact met een help desk wordt gezocht, waar informatie beschikbaar is op het gebied van verkeer, omleidingen, weer en satelliet navigatie. Ook bij een onverhoopt ongeval kan Onstar uitkomst bieden.
null
null