1. Vraag: Plaatsen alle autobedrijven van Nederland advertenties op AutoTrack.nl?
Antwoord:
Om als autobedrijf op AutoTrack.nl te mogen adverteren, moet het autobedrijf over een abonnement beschikken. Inmiddels adverteren meer dan 5.600 autobedrijven op AutoTrack.nl, dat betreft ongeveer 85% van de totale Nederlandse markt.
2. Vraag:
Wordt alle informatie van de aangeboden auto's gecontroleerd door AutoTrack.nl?
Antwoord:
Alle gegevens die in de occasionadvertentie staan en die controleerbaar zijn worden voorafgaand aan publicatie standaard door AutoTrack.nl zorgvuldig gecontroleerd op juistheid, zoals:
Kilometerstand
Bouwjaar
Prijs
Garantievorm(-en)
Fraude
Diefstal
Incorrecte informatie wordt verwijderd cq. aangepast. Zo wordt de kans op verassingen voor de consument minimaal. Wanneer een auto is voor-zien van een kenteken is de informatie die op AutoTrack.nl getoond wordt het meest accuraat.
3. Vraag:
Ik zie een advertentie op AutoTrack.nl met foute gegevens. Kan ik dit ergens melden?
Antwoord:
In de advertentie heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van de functie "Meld een fout". Uw melding komt bij AutoTrack.nl binnen en in het geval de gegevens onjuist zijn, zullen wij contact opnemen met de desbetreffende adverteerder.
4. Vraag:
Waar moet ik op letten bij het zoeken naar een goede auto?
Antwoord:
Bij het aankoopproces van een goede auto is het verstandig om op de volgende punten te letten:
Kilometerstand
NAP weblabel bij auto's op AutoTrack.nl
BOVAG garantie
Schade
Lekkage
Slijtage
APK keuring
Vanzelfsprekend is het maken van een proefrit voor aanschaf van een occasion verstandig. Bovenstaande punten worden uitgebreid behandeld bij het onderdeel Advies bij Kooptips.
5. Vraag:
Ik zoek een zuinige auto. Hoe doe ik dat?
Antwoord:
In de onderdelen "Groene Auto's" en "Nieuwe Auto's vergelijken" kunt u in uw zoekopdracht aangeven welk energielabel de auto moet hebben en hoeveel de auto verbruikt. Op korte termijn kunt u bij AutoTrack.nl ook nieuwe auto's en occasions selecteren op CO2 uitstoot.
6. Vraag:
Hoe log ik in?
Antwoord:
U kunt inloggen via de knop Login in de hoofdnavigatie. Als particulier kunt u uw persoonlijke code invoeren, die u per e-mail heeft ontvangen. Zakelijke klanten loggen hier in door middel van het invullen van de gebruikersnaam en wachtwoord.
Bent u uw inlogcode kwijt? Stuur een e-mailbericht naar info@autotrack.nl en vermeld hierbij uw e-mailadres. U ontvangt van ons een nieuwe code. Zakelijke klanten/ Autobedrijven kunnen in het inlogscherm direct het vergeten wachtwoord opvragen.
7. Vraag:
Tot nu toe heb ik nog geen reactie op mijn advertentie, gaat er iets verkeerd?
Antwoord:
Nadat u hebt ingelogd, kunt u via uw persoonlijke menu de statistieken van uw advertentie bekijken. Het aantal hits laat zien hoeveel mensen uw advertentie hebben bekeken. U zou de advertentie kunnen aanpassen om de kans op een reactie te verhogen, door het plaatsen van meerdere foto's of een uitnodigende opmerking. Daarnaast is het ook verstandig om uw prijs te vergelijken met vergelijkbare auto's.
8. Vraag:
Is betaling alleen mogelijk via IDEAL?
Antwoord:
Vanwege een aantal fraude gevallen met betalingen via eenmalige machtiging en creditcard is AutoTrack.nl volledig overgestapt op betalingen via IDEAL.
9. Vraag:
Wat betekent "Marge en BTW" auto's?
Antwoord:
Wanneer u op zoek bent naar een occasion dan komt u de woorden "Marge en BTW" tegen. Deze begrippen hebben alleen invloed op de zakelijke occasionkoper. Koopt u dus particulier een occasion dan maakt het niet uit of u een Marge of BTW auto neemt. Koopt u zakelijk een occasion en wilt u de BTW kunnen terugvorderen, zorg er dan voor dat u een BTW auto koopt.
10. Vraag:
Hoe plaats ik foto's bij mijn particuliere advertentie?
Antwoord:
U kunt foto's ook bij uw advertentie plaatsen via het menu in het gegevensbeheer. Het gegevensbeheer vindt u rechts in het menu op AutoTrack.nl. Hier kunt u inloggen via Login/ Particulieren met de persoonlijke code die u per mail heeft ontvangen. Als u bent ingelogd verschijnt er een menu: "AutoTrack.nl particulieren Menu". De onderste optie verwijst naar: "foto's plaatsen". De foto's kunnen worden toegevoegd nadat de betaling bij ons binnen is gekomen.
Bij vragen kunt u per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen. T: 020-5 175 134 (op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur) E: info@AutoTrack.nl.
11. Vraag:
Waar is het rapportcijfer van een autobedrijf op AutoTrack.nl op gebaseerd?
Antwoord:
In het tabblad 'Beoordelingen' in de occasionadvertentie wordt het rapportcijfer van een autobedrijf getoond die is opgebouwd uit evaluatie van een door de consument volledig ingevulde vragenlijst (tevredenheidsonderzoek) over de aanschaf van een nieuwe/ gebruikte auto bij het betreffende autobedrijf.
12. Vraag: Hoe kan het rapportcijfer van een autobedrijf op AutoTrack.nl afwijken van het rapportcijfer van het autobedrijf op www.autobedrijf.tevreden.nl?
Antwoord: AutoTrack.nl richt zich alleen op de verkoop van nieuwe auto's en occasions. Daarom wordt op AutoTrack.nl alleen het rapportcijfer van het autobedrijf getoond dat gebaseerd is op de evaluatie van ingevulde vragenlijsten over de aanschaf van een nieuwe/ gebruikte auto. Het rapportcijfer van een autobedrijf op www.autobedrijf.tevreden.nl is het gemiddelde van alle rapportcijfers over alle beschikbare vragenlijsten (tevredenheidsonderzoek over sales én after sales/service). Hierdoor kan het rapportcijfer van een autobedrijf afwijken op AutoTrack.nl van www.autobedrijf.tevreden.nl.
13. Vraag:
Waar kan ik terecht voor meer informatie over het beoordelen van een autobedrijf?
Antwoord:
U kunt al uw vragen per e-mail sturen naar info@tevreden.nl of u kunt telefonisch contact opnemen met Tevreden BV via telefoonnummer 010-2341550.
Veelgestelde vragen
1. Vraag: Plaatsen alle autobedrijven van Nederland advertenties op AutoTrack.nl?