Terwolde Delfzijl

Terwolde Delfzijl beoordelingen

Beoordelingen Scores:
  • Deskundigheid 8.8
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.8
  • Nazorg / service 8.8
8.8
In samenwerking met: Klantenvertellen logo

Bekijk onze beoordelingen

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Ben zeer tevreden met de uitgevoerde mankementen

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Nee hoor, alles naar volle tevredenheid afgehandeld.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Enig minpuntje is het ontvangst " yo zeg t maar" verder zeer tevreden

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

goed dat er een stagiair meewerkt

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Uitstekende service. Snel en keurige behandeling.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Ja, de display van de navigatie gaf na de beurt "geen kaart geactiveerd". Vreemd????

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Ik ben echt aangenaam verrast. Prijs kwaliteit is echt super. Klantvriendelijk. En uiterst professioneel. Merkte direct na de reparatie dat m'n auto weer als nieuw rijdt. Ik kom zeer zeker terug als er weer iets is. Al hoop ik dat dat nog even duurt. Echt vakwerk.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

De wachttijd had nog iets verkort kunnen worden als de auto daadwerkelijk op de afgesproken tijd de werkplaats in gegaan zou zijn. Dat duurde nu wat langer. Maar verder ben ik uiterst tevreden over de gehele behandeling en klantvriendelijkheid. Het uurtarief is wel hoog vergeleken met veel lokale garagebedrijven. Ik realiseer me het voordeel van exlusieve Renault service , dat reparaties vanuit routine en bekendheid sneller kunnen worden uitgevoerd (compenseert dure uurtarief beetje) en dat er ook investering in zit in trainingen en specifieke werkplaatsmaterialen. Als geld geen rol zou spelen zou ik voor alles graag bij jullie komen. Omdat geld in mijn huidige levensfase wel een rol speelt, en ik ook de gunfactor bij mijn jarenlang bezochte garage heb, zal ik vooral voor Renault specifieke zaken bij jullie komen. Het was echt een genoegen.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

`s avonds om 21.30 uur chatten met Janine en op deze manier een afspraak maken, goede sevice.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Ik ben zeer tevreden

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Nee

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Sommige vragen heb ik niet reel kunnen beantwoorden, aangezien ik in een leaseauto rijd. Ik vind het personeel uiterst klantvriendelijk en behulpzaam en vind de manier waarop de uit te voeren werkzaamheden per mail worden toegestuurd ook erg prettig om te ontvangen. Al met al ben ik zeer goed te spreken over Renault Terwolde Groningen. Ik zou zeggen ga zo door, hier kunnen veel garagebedrijven een voorbeeld aan nemen.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

Neen

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Het was mooier geweest om de wiellager op hetzelfde moment te vervangen ipv twee dagen later vanwege de risico.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

De verstaanbaarheid van de baliemedewerker was niet zo goed. Twee balies vlak bij elkaar en meerdere mensen in de ruimte. Ik gebruik een gehoorapparaat. Dan zijn galmende ruimten erg lastig.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Eerlijke en correcte benadering.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Mijn auto kon niet starten en daarom kon ik em niet brengen. De "super-service" Renault Route service kwam in het eerste gesprek niet meteen ter sprake, bij een tweede tel.gesprek wel. Verder superservice hoor!

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

We zijn door Terwolde Emmen prima geholpen.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

wederom was het bezoek aan de garage weer conform afspraak, dit verdient een grote pluim, daar ik in het verleden bij andere merken het wel anders meegemaakt heb.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Ik waardeer de eerlijkheid van het personeel t.a.v. de complicaties van de reparatie van het stuurslot.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Prima service, klantvriendelijk

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

De prijs voor deze beurt vind ik aan de hoge kant. Voor mij hoeft de auto niet perse gewassen te worden extra info over de onderhoudsbeurt per mail is niet echt noodzakelijk dit zijn randzaken die de klant uiteindelijk toch betaald.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

geen

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

zeergoed ontvangen enorm vriendelijke mensen en weten waar over ze praten en helpen je goed te bekijken wat de beste aanschaf is dus niets meer dan lof voor deze garage

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

De Renault dealer voor het eerst bezocht en ik ben nog steeds onder de indruk van hoe ik daar ben ontvangen. Ondanks dat ik dus geen vaste klant ben, heb ik ,omdat er geen leenauto meer op voorraad was, een nieuw showmodel als leenauto meegekregen en ondanks dat de reparatie langer duurde en meer kosten met zich meebracht, kon ik de leenauto langer behouden en werden de extra kosten van de reparatie niet in rekening gebracht. De auto is tot nog toe storingvrij en de auto is zelfs gewassen voor mij. Ik sta nog steeds perplex! Nogmaals bedankt, groetjes Mariska

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Ik ben ervan overtuigd dat ik met Terolde de juiste dealer gekozen heb.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

WiFi code op de tafel in de wachtruimte

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Monteur heeft over het hoofd gezien dat van de beide achterdeuren een strip van het sluitingsrubber aan de bovenkant van de deur over een lengte van ca. 20 cm. gescheurd is. De rubberstrip is qua constructie ook veel te kwetsbaar en dus gauw stuk. Zou de fabriek moeten verbeteren.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Zoals gewoonlijk prima zowel service als klantvriendelijkheid

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

Wat ik jammer vind, (zodoende is de score iets lager uitgevallen) dat er na aflevering van de auto door bergingsbedrijf. Niet met de eigenaar even naar de auto word gelopen en het verhaal aanhoort en misschien ff alvast een quickscan/expertise van het eventuele mankement. Had ik zeer op prijs gesteld.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Het was goed zaken doen, en ook de contacten tot levering waren goed. Ook tijdens de aflevering was de auto netjes verzorgd en de zakelijke afhandeling is op een goede en soepele manier verlopen.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Ik kreeg mijn auto weer schoon terug, top!

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Er zitten taalfouten in de aan mij verstrekte brief aangaande klanttevredenheidsonderzoek.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Het is me niet geheel duidelijk waarom de auto de hele dag staat ingepland bij de garage.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Als de auto na een week na aankoop al kan worden opgeleverd, sterker nog, als de auto op donderdag bij veendam binnenkomt,en op zaterdag al kan worden opgeleverd vinden wij dit absoluut een topprestatie!

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Vragenlijst aan te vullen met niet van toepassing voor verschillende items in de enquete

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Onze mooie Captur is gekocht in Roden, maar zal wel onder Groningen vallen. Fijne verkoper en onze wensen werden gehoord. Super snelle levering en de auto stond ingepakt in de garage, zodat wij het konden uitpakken. Een feestje met een flesje wijn erbij. Goede uitleg over de auto. Helemaal super! Wij zijn dik tevreden! Rijdt prima.. en geen spijt van een Volvo overgegaan naar Renault.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

De persoonlijke benadering van Dhr.Warner Coops was doorslag gevend.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Ik was voornemens een afspraak te maken voor een beurt, maar ik vergat dat steeds. Werd ik door Terwolde gebeld! En kon meteen een afspraak regelen. Geweldige service!

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Ga zo door! Vriendelijke en super goede service! En groot compliment voor Fre en zijn team!

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Top. Erg blij met de aankoop

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Snel,eerlijk, en afspraak is afspraak.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Verkoopgesprek warrig en achteraf waarschijnlijk te weinig inruilpremie. Aflevering door een andere verkoper correct geregeld.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Beetje teveel van het goede. Bellen over koelvloeistof bijvullen voor 3,93 euro lijkt me wat overdreven.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Waar klanten extra garantie hebben gekocht bij een nieuwe auto moeten zij niet zelf de reminder zijn.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

nee

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

We zijn erg tevreden. Prima geholpen door de heer Coops.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

een solide organisatie die vlot en accuraat inspeelt op de wensen van een mogelijke klant.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Via de mail ontvang je 2 rapporten. 1.Rapport wat er is geconstateerd en met wat er nog bijgevuld moet worden. 2. Dat alles is nagezien en goed is gevonden en is uitgevoerd. Het was me iets onduidelijk of ik dit nu nog moet aanvullen?

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Nee

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Net als na de vorige beurt gaat de volgende dag het lampje van de bandenspanning branden. Niets aan de banden te merken. via boekje met info het lampje gereset.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Geen opmerkingen, ging prima!

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Ik ben zeer tevreden over de persoonlijke en authentieke begeleiding van Henri bij het kopen van onze nieuwe auto.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Normale eerlijke vriendelijke dienstverlening

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Geen opmerking, ga zo door. Zeer tevreden.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Prima service desk, zeer klant vriendelijk en bekwaam

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Service top. Klantvriendelijkheid top. Werkzaamheden top. Heel duidelijk overzicht van werkzaamheden. Kortom: helemaal top!!! :-)

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Ga zo door

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Zeer Tevreden.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

De proefrit heb ik gemaakt bij Terwolde in Emmen. Het model (2012) wat ik daar gereden heb, viel erg tegen. De verkoper daar heeft ons echter zeer goed geadviseerd en andere auto's (nieuwe Logan) laten rijden. Dat heeft de keus voor Terwolde doorslaggevend bepaald. De keuze voor Veendam is praktisch geweest, vanwege het feit dat ik Veendam werk en dus bij onderhoud gemakkelijk de auto kan brengen/halen.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Zeer tevreden klant

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Het team van Terwolde Delfzijl is uiterst klantvriendelijk. Ze luisteren heel goed naar de klant en bieden altijd alternatieve mogelijkheden aan. Zeer vriendelijke mensen. Een team om trots op te zijn.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Na het online ontvangen bericht van Renault, dat er bij aankoop van een nieuwe auto een goede korting gegeven zou worden zijn wij op 10 juli voor een orientatiebezoek naar Terwolde Hoogeveen gegaan. Wij waren so wie so van plan in 2016 een auto te kopen, een redelijk nieuwe occasion met weinig kilometers op de meter. Het plan was weer een Renault Clio aan te schaffen, een auto, die wij al vele malen hebben gehad en die ons zeer goed bevalt. De heer Roelof Jonker heeft ons het nieuwe model in de showroom laten zien, we hebben er even in gezeten. Met de toezegging, dat hij ons die middag een aanbod zou doen met verschillende mogelijkheden (2 nieuwe Clio's uit de showroom, 1 nog te bestellen Clio, die vr 2017 geleverd zou worden en 2 occasions; de korting zou verschillend zijn De volgende dag zijn wij naar Terwolde Roden gegaan, waar de heer Jonker die dag werkte. We hebben een proefrit gemaakt naar Verwolde Groningen waar de andere nieuwe Clio stond. Terug in Roden hebben we de knoop doorgehakt en zijn tot de aankoop overgegaan. Op 24 augustus hebben wij de CLIO Energy TCe 90 Limited eco 2 KF-473-P opgehaald.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Ga zo door.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Nee geen

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

geen

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

Klein min puntje kreeg een flesje water mee met de text alle vloeistoffen weer bij gevuld. maar er is niet gekeken naar ruitensproeier vloeistof deze bleek nl. leeg te zijn

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

geen opmerkingen

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Nee hoor. Prima service. Zoals wij gewend zijn van Terwolde in Emmen!

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Geen

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Tip: geef klant schone auto terug, of zuig hem uit, dat is iets wat klanten zien en ervaren, nieuwe olie & filters niet. Daarnaast werd geadviseerd om een additief toe te voegen aan de brandstof voor schone injectoren, ik heb dit advies opgevolgd, echter rijdt mijn auto op LPG, je kunt je afvragen of dit dan echt nodig is. Verder heeft Arnoud mij prima geholpen, dikke pluim!

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

doorgaan op deze manier

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Nee

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

super komen zeker terug

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Alles wat komt kijken bij de verkoop van een nieuwe auto zeer goed.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Een compliment is op zijn plaats ze hebben er alles aan gedaan om de problemen met de auto op te lossen.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Betrof een APK van een semi klassieke sportwagen, een Renault Alpine. Ik kon in de werkplaats kijken en zag dat men enorm moeite had om bij de koplampen te komen. Had men mij even gevraagd, dan had ik ze kunnen vertellen hoe ze erbij hadden moeten komen. Nu was het risico groot dat ze de bagageruimte zouden beschadigen. Gelukkig is dat niet gebeurt, want probeer maar eens aan nieuwe onderdelen te komen van zo'n auto. Men had dus gewoon even moeten vragen.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Zeer vriendelijke verkoper.indien hij niet direct beschikbaar was, werd het werk altijd door een collega overgenomen.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Prettige ontvangst en ongedwongen doch deskundige sfeer. Wat mij nog onduidelijk is gebleven of mijn navigatie nu wel of niet geupdated is. Ik vroeg om een leenfiets omdat ik nog even iets moest ophalen in Hoogeveen en kreeg een auto met navigatie mee! Klasse!

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

ik heb ca 25 jaar renault gereden (lease) met gemiddeld ca70.000 Km /jaar. Nu voor de tweede keer prive een nieuwe auto gekocht, uiteraard weer renault. Op 78-jarige leftijd nog een sportive Twingo gekocht uiteraard wel met hoge zit.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Fijn dat er een kwaliteitsfiets stond te leen, zodat ik verder met de fiets naar mijn werk kon. En nadat ik de auto weer had opgehaald en terug reed naar huis realiseerde ik me dat de auto was gewassen en gezogen. Zeer fijn! Dank je wel voor deze verrassing :).

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Een warm welkom voor iedereen, je blijft een vrijblijvend gevoel overhouden aan je bezoek. Leuke verkoopadviseurs met voldoende kennis. Nu m'n tweede auto hier gekocht en opnieuw met veel plezier!

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Prima geholpen en genformeerd. Verder geen opmerkingen.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Mijn vrouw was blij met koel water( het was zeer warm Goed dat u extra dingen melde per telefoon

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

-

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

nee

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Ik heb geen opmerkingen.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Bij het ophalen van de auto werd medegedeeld dat er service-updates per e-mail zouden zijn verstuurd. Die mededeling kwam onverwacht, er was niet eerder gesproken over service-updates. Ik heb die updates niet ontvangen, ik had die updates wel op prijs gesteld.

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Persoonlijk en vertrouwd!

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Duidelijke uitleg, goede onderhandelingen, zeer tevreden. Blij met onze nieuwe auto.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Een hele positieve ervaring de verkoper erg behulpzaam en duidelijk.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Ik ben uiters tevreden over de mensen achter de balie Geweldig

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

Een hele dag zonder auto voor een Apk-keuring en een beurt vind ik wel erg lang duren. Was ook niet van te voren gecommuniceerd. Evenals de kosten: had ik van te voren graag even geweten.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Jammer dat je alleen een set ruitenwisserbladen kunt kopen. Slechts 1 was er stuk gegaan.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Alleen maar zeer positief! Ik ben heel blij dat ik naar jullie toe ben gegaan met het probleem van mijn airco. De monteurs waren zeer bekwaam en het euvel is nu opgelost.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Zeker. Renault NL. maakt er een potje van met hun advies vanuit de software. Let wel, daar hebben auto bedrijven wel een mening over. Maar zwijgen in deze. Opdracht? M.i.. kwalijk !!! Renault motoren vervangen de distributie snaar en aanverwant om de 120 000 km. Of tien jaar. Ik kreeg het advies mijn distributiesnaar en bijbehoren binnenkort te vervangen. &4 Kw. diesel. De vervangen km stand 239800 km stond op de mail. De huidige km. stand is 298750 km. Dit zou een vergissing kunnen zijn, ware het niet dat mijn dochter in Alkmaar bij haar Renault Kango bij 60 000km. haar distributie snaar, waterpomp ,spanrollen e.d. op advies heeft laten vervangen. Dit is een ernstige nalatigheid van Renault NL. Kom svp met een goed argument. Niet met , dat moet / doen we nu om de vijf jaar. Eerder stuurde Renault mij bericht dat dit om de tien jaar zou moeten. Vr.gr. Henk Terpstra, Fochteloo. P.s. Graag schriftelijk reageren. Geen gedoe over mondelinge comm. verschillen achteraf.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

nee geen opmerkingen

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Was allemaal prima in orde!

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Km standen in het service boekje niet ingevuld,maar verder uiterst tevreden. gr Hr. Melliunk.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

koffie was lekker

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

goed gevoel. persoonlijke benadering van de verkoper.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

ging met een mooie schone auto naar huis! Echt top!

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

nee

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

De servicemonteur was duidelijk t.a.v. een schade aan de auto,en gaf goede adviezen.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

geen

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Ben zeer tevreden hoe ik ben geholpen

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Zeer klantvriendelijk en servicegericht geholpen! Echt een top ervaring!

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Nee

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

goed

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Vriendelijkheid, snelheid en stiptheid.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Zeer tevreden met de aankoop van de nieuwe auto.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Ik ben zeer tevreden over de afhandeling, maar de interne communicatie onderling laat nog wat te wensen over.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

235 euro voor een kleine beurt ? = 516 gulden. interieurfilter en pollen filter elk jaar? Auto is schoongemaakt, ik had het twee dagen eerder ook gedaan, het is natuurlijk een stukje service maar het kost geld. Iets heel anders, ik heb met behulp van een computer freek mijn routeplanner geupdated, frankrijk stond er niet bijop in het roergebied heeft de stem mij twee keer verkeerd laten rijden ze zei rechtsaanhouden en de ene keer bedoelt ze rechtdoor en de andere keer rechtsaf en dit moest mij 139 euro kosten deze persoon moet op cursus, dit is al eerder gemeld bij u maar zonder reactie!

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Uiterst coulante houding ten opzichte van onverhoopse beperking van de klant. Erg prettig.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

geen

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Tip ! Op tijd bellen of een auto wel of niet klaar is aan het eind van de dag ivm met reis en sluitingstijd .

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

nee

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

nee

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Het betreft een lease auto in dit geval. Om die reden is een enkele vraag niet van toepassing. Heb ze echter wel afgewerkt voor jullie administratie.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Ik kreeg een mail met deze titel: Vehicle health check Renault CLIO IV BERLINE 5PRTES (9-SXK-31). Hiervan wist ik niets en met cobinatie van de titel in het Engels, wilde ik hem niet openen. Zegmaar, ik schrok toen ik de titel las. Inhoudelijk: ik weet niet dat dit met mij afgesproken is om via mail onderhoudsrapport te krijgen. Ik zal het wel gemist hebben in de mails die ik soms van Renault krijg. In het rapport van bovenstaande mail staat een tip over brandstofadditief. Het rapport komt transparant over. Dat is super. Echter, ik als leek, vertrouw er op dat u geen hele grote hang hebt (vanuit het moederbedrijf) naar winst opleverde activiteiten bij onderhoud auto. Dus.... google ik bij ANWB over deze toevoeging en lees dat het gewoon een 'extra' inkomsten is voor de garage. Nieuwe auto's met veel gebruik, verbranden goed dat het niet smerig wordt om deze toevoegen te gebruiken. Dus... tja, dan is daar de twijfel voor me als leek. Wie moet ik geloven. Dus wat wil ik ermee zeggen? ,,Doen 'alsof' je transparant naar de klant bent is okay, echter bij mij als leek, wekt het vragen op wanneer je het internet leest. Wat il je ermee bereiiken naar de klant toe? Transparantie misschien even begeleiden met uitleg. Misschien heb ik gewoon te kleine afstanden met de auto gemaakt of behandel ik de auto niet goed..... Geweldige service dat ik thuis het bedrag mocht overmaken. Portemonnee vergeten. Top van jullie!

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Ja, jullie : "wachtcorner" en cappucino zijn zeer uitnodigend!

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Vriendelijke en kundige uitleg bij keuze nieuwe auto

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Persoonlijke benadering

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Nieuwe microfoon van de carkit lijkt probleem niet verholpen te hebben (slechts te verstaan bij bellen)

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Medewerkers aan de balie blijven zitten. Het is klantviendelijker en persoonlijker om even op te staan en naar de klant toe te lopen.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Zeer klantvriendelijk, alle geduld, geen druk gevoeld, veel uitleg, meedenken, goede/eerlijke adviezen.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

nee

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Goede en snelle service

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

nee

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Er werd steeds genoemd dat er ook een terugroep aktie was, welke de terug roep aktie was is mij helaas niet gemeld GRAAG wil ik dat nog wel weten Met vriendelijke groet Dijkhuis Roden

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Er zijn nu Michelin banden gemonteerd. Dat had ik zes jaar geleden moeten doen op mijn DACIA Logan mcv. Nu rijdt de auto goed. Nooit weer fancy banden!

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Keurig een volgende afspraak geregeld , om dat er nog onderdelen besteld moesten worden.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Prima service

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Ik heb 1 kleine opmerking, zou u de aanhef willen veranderen in mevrouw. Er staat nu dhr Uilenberg.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Goed en vriendelijk personeel. Keurig en snel geholpen.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Een callcenter medewerkster belde voor een afspraak en stuurde een offerte, alleen de offertekon niet door mijn garage gevonden worden, M.a.w. ik wil liever niet gebeld worden door een callcenter medewerkster.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Zeer klantvriendelijk: gebeld om afspraak te maken, uitleg van de werkzaamheden, overzichtelijke rapportage.

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

Geen op of opmerkingen.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

goed en op een vriendelijke en open manier van ontvangst

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Ik kreeg via de mail een digitaal rapport waarop ik duidelijk kon zien welke werkzaamheden moesten worden verricht voor de APK, welke werden geadviseerd en ook onderhoudstips om het in de toekomst beter te onderhouden. Top

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

Geen

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Wij zijn zeer correct geholpen. Vooral de balie medewerkster ( Kim ) Scoort bij ons zeer hoog.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Het geheel van aankoop en aanschaf van de nieuwe Clio is naar mijn gevoel zeer prettig verlopen.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Zeer correct geholpen door Free Blank.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Ik denk niet dat Terwolde er iets aan kon doen dat ik bijna 9 maanden op mijn nieuwe Dacia moest wachten .

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

zeer goed

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Vanaf de eerste keer dat wij bij Terwolde Veendam binnen kwamen tot aan het wegrijden met de nieuwe auto zijn wij op zeer aangename wijze behandeld door Dhr. A Westerman. Mede door hem hebben wij gekozen om de Renault Captur te kopen.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Het aangeboden gratis flesje water op de zeer warme zomerse dag was attent.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Ben tevreden over de contacten en onderhoudsbeurt

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Vanaf mijn vorige auto ben ik al heel erg tevreden over Terwolde Veendam. Het is erg persoonlijk. Je bent geen nummer. Klantvriendelijk is erg belangrijk en dat is daar dik in orde. Elke vraag wordt direct beantwoord. En ze denken ook met je mee. Super tevreden.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

nee

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

ivm. het te bestellen onderdeel kon niet de hele reparatie worden uitgevoerd, men zal mij bellen zodra eea. binnen is voor het maken van een afspraak. Aangezien nog nimmer teleurgesteld ben, zal dat wel goed komen

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Het bericht van de uitgevoerde werkzaamheden via mail was zeer duidelijk. Het geeft via foto's een duidelijk beeld wat er is uitgevoerd en wat nog te verwachten is.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Voel mij respectvol behandeld.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Ik ben geholpen door Arnold Westerman. Arnold is een goede man en is zeer bedreven en goed in zijn werk als verkoopadviseur. Ik ben erg goed door hem geholpen. Geen vraag was voor hem te gek. Hij gaf me een vertrouwd gevoel gedurende ons contact.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Top

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

De auto is in roden gekocht,dus niet in groningen. Helaas was de auto niet gepoets,wel afgesproken. Verder tevreden over de auto.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Bij een lease auto de toestemming de dag ervoor of 's morgens vroeg aanvragen, zodat er bij misverstanden tijdig geschakeld kan worden met de rijder. Nu werd ik te laat gewaarschuwd en moest ik een nieuwe afspraak maken.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Het voelt heel vertrouwd, goed en prettig bij jullie. Dank daarvoor.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Het is ff wennen na zoveel jaren Rosier, waar je altijd het gevoel had klant te zijn en zeer amicale benadering. Vervolgens merk je dat het nu allemaal wat grootschaliger is geworden, wat niet altijd een verbetering is. Nu allemaal wat onpersoonlijker, mede omdat het denk ik drukker is geworden. Vervolgens niet gewend achter de broek te worden gezeten, wanneer een x belangstelling wordt getoond voor een andere auto. Werd nu regelmatig met een mail geconfronteerd, waar ik eigenlijk niet van gediend ben. Maar misschien nu werken als verkoper op provisiebasis en dat geeft natuurlijk druk, maar nogmaals niet gewend en ook niet van gediend. met vr gr Henk Nienhuis

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Geen Was alles naar wens Met vriendelijke groet Jeffrey Boon

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

De inruil van mijn Renault Megane Bose 130 TCe voor een nieuwe 115 TCe was mede debet aan snelle vergelijking van uitvoering en accessoires zodat het gesprek prettig verliep.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Monteur was uiterst klantvriendelijk en deskundig. Misschien dat de medewerkers van de balie ook iets vriendelijker kunnen zijn richting de monteur.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Men wordt bij binnen komst door de gastvrouw vriendelijk en zeer netjes ontvangen laat veel ruimte om te kijken de verkopers lieten mij ook vrij dit had ik bij de gastvrouw aan gegeven dat ik de folders had bekeken en eerst wilde rond kijken toen ik weer bij haar terug kwam voor vragen was vrij snel en verkoper vrij die daar na elle tijd voor ons had zonder op ons druk uit te oefenen daarna op ons verzoek even er overna te denken gaf ons alle tijd 2 keer een aanpassing geplaatst liet hij weten dat ik die week daarvoor de ruimte had daarna zou de opdracht geplaatst worden zo ook de levering maakte niet uit kon als het mij uitkwam toen ook alletijd voor uitleg en afhandeling totaal zeer prettig en ook de catering

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Ze namen, meerdere keren alle tijd voor ons, het voelde vertrouwd.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Een zeer prettige en professionele behandeling.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Zeer deskundig,vriendelijk en erg behulpzaam

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Nee is alles goed verlopen

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

Ik vind het niet heel helderwat nou onderhoudsbeurt A of B is. (Interventie A en B199???) Als leek snap ik hier niets van. Mag wel iets duidelijk op de factuur

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Nee, wij zijn zeer tevreden.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Na lang nadenken overgegaan tot aankoop. Twee keer een proefrit gemaakt, zonder dat daar moeilijk over werd gedaan. Heel tevreden over de snelle levering, de uitleg en de aflevering.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Nee

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Service en onderhoud zeer tevreden over. Echter vraag ik mij alleen af of de controle op de aanwezigheid en houdbaarheidsdatum reparatieset banden, echt gecontroleerd is. Deze zit namelijk niet achterin maar in een ander vak in de auto. Bij eigen controle was het vak nog hetzelfde zoals ik het had achter gelaten. Met andere woorden, als het gecontroleerd zou zijn, moet het vak leeg om er bij te kunnen en alles zat er dus nog hetzelfde in. Nou kan de monteur het ook weer exact hetzelfde hebben terug gelegd en is het wel gecontroleerd.. Is nl wel afgevinkt. Verder geen opmerkingen, tot nu toe zeer tevreden over gedane werk.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Ik ben uiterst correct geadviseerd m.b.t. het vervangen van remolie en ruitenwisser. Verder een goed contact met Paul.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

afspraak gemaakt voor 10uur en dat ik er op zou wachten de medewerker aan de balie vertelde dat de monteurs om 10uur pauze hebben dus in vervolg om de wachttijd iets korter te laten zijn afspraken om10.15uur af te spreken v.r.g. joop groen

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

neen

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Ja de medewerkers in de werkplaats zijn uitstekend en bij de receptie redelijk/goed

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

aankoop is bewust geweest en we zijn bij hier goed bij geholpen.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Wij zijn zo tevreden omdat: mijn man en ik al in december een Renauld Captur hadden gekocht,helaas overleed mijn man plotseling in februari.Mijn man was 182 cm en ik 158 cm.Na het overlijden van mijn man hebben we gebeld met Terwolde of we de auto nog konden afzeggen, gelukkig kon dat ,en nu heb ik een Twingo die beter bij mij past.Wij zijn dus heel goed behandeld door garage Terwolde!

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Het verkoopteam is vriendelijk gastvrij en professioneel

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

mijn ervaring is dat ik tevreden ben er zijn altijd wel een aantal keine dingetjes maar daar ben ik ook zlf bij om dit samen te kunnen oplossen

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Prima dealer.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Zeer vriendelijk te woord gestaan.Ook over de aankoop zijn wij zeer tevreden. Ook wij ze erg vriendelijk tegen onze kinderen.

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Excellent customer service! After opening hours, I was unable to get my car, but I was helped promptly, and I am 100% satisfied as customer!

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Het is een bedrijfsauto.. dus over kosten heb ik geen inzicht gekregen. Vind het eerlijk gezegd wel een beetje vervelend voor de medewerkers zelf dat ze moeten vragen om een beoordeling van een 9 of 10...

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Wij zijn geholpen door Dhr. Warner Coops en dat was in onze ogen gewoon erg goed. Wij kwamen er voor een onderhoudsbeurt voor onze 2 jarige Renault Twingo en gingen na een goed gesprek weg na de aankoop van nu onze nieuwe Dacia. Alleen schrokken wij nog wel even van de 12 tot 16 weken levertijd, maar dat heeft niet doen afschrikken van de aankoop. En bij het ophalen hadden ze hem ook nog even onder een Dacia doek afgedekt. In een woord &quote;Prachtig&quote;.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Prima ontvangst. Eerlijke voorlichting. Prima begeleiding. Juiste after-sale ( telefonisch. ) Overdracht van oud naar nieuw zeer compleet; men neemt alle tijd, is zelf enthousiast over de nieuwe Katjar. Kortom; dik tevreden !

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Wij hebben de ervaring van de verkoper en interesse in ons als koper ontzettend gewaardeerd

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

De proefrit heb overigens ik bij ABD gemaakt. De verkoopadviseur, de heer Blok, heeft laten zien hoe een verkoopadviseur zich moet opstellen: Niet opdringerig, transparant; geduldig en duidelijk uitleg gegeven;ruim voldoende de gelegenheid gegeven om vragen te beantwoorden; voorbeeldig zijn best gedaan om mij qua service tegemoet te komen, kortom ik kan geen negatieve punten ontdekken. Ik kom voor een eventueel volgende, nieuwe auto zker weer terug. Ik zal Terwolde Roden en verkoopadviseur dhr. Blok zker aanbevelen bij mijn vrienden, kennissen en collega's.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

helemaal top

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

zeer goed geholpen

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

prima geholpen allen jammer da mijn speaker nog steeds rammelt na drie minuten was het er al weer dus maar een nieuwe afspraak maken

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Prima service

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

Er was gezegd dat het ongeveer een uurtje zou duren. Ik heb bijna 2 uur moeten wachten zonder dat dit met mij gecommuniceerd werd. Verder prima

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Hartelijk, betrouwbaar en professioneel

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Nee

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Was heel goed

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Perfecte service,!!

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Een misverstand van mij is door de heer Ten Have Telefonisch opgelost.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Heel erg bedankt voor het wassen en stofzuigen van de auto! Heb ik zeer gewaardeerd!

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Hele verhaal over update van de werkzaamheden per e-mail overbodig. Heb ook helemaal geen e-mail ontvangen gedurende de dag.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

geen

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

De garage is onlangs verhuist naar een andere locatie. Ik had daar graag een bericht van gekregen als vaste klant. Het heeft me een half uur extra gekost.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

de communicatie tussen werk plaats en verkoop kan beter

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Prima service van Terwolde

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Toppers daar! In het bijzonder Paul Wessels!

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Nee hoor wat mij betreft prima zo,alleen begrijp ik niet waarom u steeds ander personeel aan de zaak heeft behalve monteurs,maar dat is natuurlijk u zaak. Met vr.groet Jan Terpstra.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Fijn dat jullie ook nog een een mail sturen over de afspraak....top

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Persoonlijke aandacht! Zeer tevreden!

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Prima, vriendelijke verkoper ( mark blok()

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Meer dan tevreden.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Super, wat een klantvriendelijkheid, geen enkel negatief gevoel. Komen al jaren bij Terwolde, zal zker niet veranderen. Hulde aan Terwolde Hoogeveen en alle medewerkers!

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Gewoon zo doorgaan.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

prettige sfeer, goede service.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Wij waren meteen verkocht bij het zien van de Renault Captur.Verder zijn we goed geholpen door de verkoper. Ook de aflevering ging snel.Er lag een leveringstijd van 4 maanden op ,maar ze belden al na 3 maanden.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Zeer tevreden. Goede service. Auto netjes gewassen en binnen gestofzuigd. Daar wordt je toch blij van.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

De rapportage via de mail die gevoed werd door met een I-pad om de auto heen te lopen gedurende het onderhoud op de dag, zelf vind ik bijzonder handig. Op deze manier kun je het onderhoud en eventuele tekortkomingen goed volgen en krijg je inzicht in de kosten.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Thuis lekke band verholpen en binnen een half uur monteur aanwezig. Klasse.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Ik ben zeer tevreden over alles betreft Terwolde Groningen krijg de auto zelfs keurig schoon gewassen terug zowel binnen als buiten echt super

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

deel van de vragen zijn niet van toepassing het is dan ween beetje raar om zeer tevreden in te vullen maar ook ontevreden is niet van toepassing. Kan dan alleen maar de middelste invullen waardoor de score zakt..

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Dik in orde!

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

nee

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

Hoewel ik deze vragenlijst al eerder ingevuld heb kreeg ik toch een herinnering. Dat vind ik storend.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Nvt

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

Afgesproken was dat reparatie onder de garantie zou vallen. Toen ik de auto ophaalde er toch een factuur bij. Na een telefoontje de volgende dag is dit wel prima opgelost

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Ben zeer tevreden over de medewerkers van de fa. Terwolde Delfzijl. Met de opmerking over een niet naar wens functionerende radio (af functie) wordt serieus omgegaan. Wel ben ik erg geschrokken van het verbruik van de auto. Dit zit nu rond de 10 liter per 100 km. De reden zou zijn dat ik een 4x4 aandrijving heb. Desalniettemin vind ik dit verbruik drastisch. Gr. Harry Keijer

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Toekomstig onderhoudsadvies is niet aan bod gekomen dus daar hebben we het gewoon niet ovur gehad. Wel is het het zo dat ik een paar dingen heb laten controleren die nog in orde bleken te zijn. Dat scheelt mij in de kosten en is erg goed geweest voor het vertrouwen. En het resultaat van het onderhoud is erg goed. De auto rijdt weer erg prettig en de volgende keer dat er weer wat moet gebeuren meld ik me graag wederom als klant bij Terwolde Groningen.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Nee

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

erg blij met de adequate dienstverlening

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

ik heb niet zoveel verstand van mij auto dat ik kan beoordelen of adviezen goed zijn of dat kwaliteit/prijsverhoudingen ok zijn. wat ik wel kan onderstrepen is dat ik in ieder geval vertrouwen heb in wat mij geadviseerd wordt te laten doen.

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Geen aanmerkingen

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Een betere inruilprijs voor de bestaande auto zou wel meer er toe bijdragen om een nieuwe auto te kopen.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Erg tervreden en erg goed geholpen

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Er stond een bedrag op de factuur voor werkzaamheden, die niet uitgevoerd waren. Deze werkzaamheden bleken niet noodzakelijk. Dit is opgelost met een creditnota. Het bedrag is op mijn rekening overgemaakt. Het is voor beide partijen naar alle tevredenheid opgelost.

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Misschien een asbak achter buiten?

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Zeer persoonlijke, uiterst bekwame verkoper. Realistisch en invoelend.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Ziin goed tevreden over de aankoop maar het duurt nu lang voordat de trekhaak wordt gemonteerd. De auto opgehaald op donderdag 16 juni en hebben tot op de dag van vandaag nog geen bericht wanneer de trekhaak wordt gemonteerd.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Helemaal goed!

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Was heel prettig. Geen enkele intentie om mij onnodige extra pakketten aan te smeren. Uitgebreide uitleg over de diverse functies van de auto bij aflevering. Mocht er iets aan de hand zijn dan weet ik dat ik altijd weer terug mag komen, hoe onbenullig ik ook denk dat mijn vraag/probleem is.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

o lang ik klant bet bij Ter Wolde ben ik zeer tevreden over de service.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

geen

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

We hebben door jullie deskundige en 'warme' verkoopadvies respectievelijk service een geweldige en uitdagende auto in ons bezit gekregen!

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Klantvriendelijk goede uitleg [v.Manen] hebben alle tijd voor je lekkere koffie

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Top garage en personeel

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Zeer tevreden. Betrokken verkoopmedewerker. Niet opdringend, duidelijk en transparant

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Prima

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

geen negatieve opmerkingen zeer te vreden

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

goed gesprek niet aandringen en begrip voor mij hebben wat ik wilde in de onderhandelingen.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Verder alles heel goed. Vond de wachttijd voordat ik een leenauto kreeg behoorlijk lang.

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

BInnen een uur vervangend vervoer geregeld. Naast een storing had ik ook nog een paar kleine dingetjes. Is allemaal keurig afgewerkt. hulde

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

Na het verwisselen van de winter- naar de zomerbanden en de 10 punten-check brandde de volgende dag de oranje sleutel in het display. De wielsensoren moesten worden gecontroleerd. In de werkplaats zijn ze opnieuw ingelezen. Een aandachtspunt voor de volgende keer dat de banden verwisseld moeten worden.

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Het kwam voor ons als een totale verrassing toen we onze auto weer ophaalden na een onderhoudsbeurt dat deze van binnen en van buiten schoon gemaakt was. Geweldig!!

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

gewoon prima!

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

zeer tevreden

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Snelle service en vriendelijk geholpen.

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

Handig zo'n leenfiets.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

Vertrouwen in terwolde dit was onze vierde auto bij hen.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 8.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 8.0
  • Nazorg / service 8.0

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

n.v.t.

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 9.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 9.0
  • Nazorg / service 9.0

  • Deskundigheid 10.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 10.0
  • Nazorg / service 10.0

Combinatie van vriendelijkheid, persoonlijk en professioneel. Mijn nieuwe Twingo is in goede handen bij Terwolde. Ook fijn dat de verkoper de contactpersoon blijft.

  • Deskundigheid 7.0
  • Prijs-kwaliteitsverhouding 7.0
  • Nazorg / service 7.0