Vakgarage Prins Auto B.V.

Daniel

15 mei 2026, rotterdam

Snel geholpen

Pech help verlengen tot 2027

Michael

12 mei 2026, nieuw-lekkerland

Slechte communicatie

17 maart een proefrit aangevraagd voor de Toyota Prius op 23 maart om 10:00. 18 maart een appje met dezelfde vragen die ik de avond ervoor beantwoord had. Gelijk een vraag gesteld maar nooit meer reactie ontvangen. 23 maart op goed geluk langs gegaan en een goed gesprek gehad met verkoper Finn H. de aandachtspunten doorgenomen dit zou aangepakt worden. De auto zou 2 april al klaar kunnen zijn dus afgesproken haar 4 april te halen. 25 maart de punten per app toegestuurd. Geen reactie 28 maart deze review mail en de factuur gekregen. Op beide mails gereageerd met de punten... Geen reactie. 1 april gemaild naar de infomail met de punten. Geen reactie. 3 april gebeld toen geen reactie op mijn mail ontvangen, maar een nieuwe mail met korte excuses en een: "ik ga er achteraan en maak het in orde, maar een 230v laadstekker wordt lastig" 4 april De auto opgehaald van de genoemde aandachtspunten was helaas nog niks terecht gekomen. De slangklemmen onder de motorkap die vervangen zouden worden omdat ze verroest waren slechts een beetje zwart gemaakt. Koppelen met Android blijkt niet te kunnen terwijl dit in het eerdere gesprek wel was aangegeven. De lakschade op de achterkant van de auto werd terwijl wij er waren snel nog een beetje aangestipt en de bandenspanningsensor gaf nog steeds een foutmelding. 's middags terug gegaan resetten lukte niet graag 7-4 terugkomen om 17:30 geen probleem de garage is er tot 18:00. 7-4 garage personeel toch niet na 17:00 aanwezig 10-4 nieuwe afspraak de foutmelding is eruit gehaald en is twee dagen uit gebleven 17-4 naar de werkplaats gebeld over de laadstekker doorverwezen naar de verkoper. Voicemail ingesproken, maar ik werd niet teruggebeld. 's middags nogmaals de werkplaats gebeld de situatie uitgelegd de stekker blijkt gewoon op voorraad te liggen en konden we diezelfde middag nog afhalen vijf sterren voor werkplaats chef Rik. Die maakt de klantvriendelijkheid dan weer goed.

Suzanne

4 mei 2026, terheijden

Behulpzaam, klantvriendelijk, meedenken, snel, gastvrij

Ik heb via telefoon bij Jan binnen 4 uur een auto gekocht. Er was niks wat ie niet verteld had. Ik kreeg ontzettend het gevoel dat de gunfactor meespeelde, dat was heel fijn. Jan is een zakelijke, betrokken, prettige en leuke verkoper. Hij maakt t niet mooier dan t is. Maar heel meegaand en klantgericht. Ik vond het een hele prettige ervaring en al ook iedereen Jan en Prins auto Alblasserdam aanprijzen. Heb er alleen maar goeds ervaren.